Esta Política de Privacidad explica cómo WhatPadel recoge, usa y protege los datos personales de las personas que utilizan la app WhatPadel y la web whatpadelapp.com. Si tienes cualquier pregunta, puedes escribirnos a soporte@whatpadelapp.com.
1Responsable y contacto
El responsable del tratamiento es WhatPadel. Para consultas sobre privacidad, protección de datos o ejercicio de derechos, puedes contactar con nosotros en soporte@whatpadelapp.com.
2Datos que recogemos
WhatPadel recoge solo los datos necesarios para prestar y mejorar el servicio. Estos datos pueden incluir:
- Datos de cuenta: email, nombre, identificador de usuario, credenciales o método de inicio de sesión.
- Perfil de jugador: ciudad o zona, nivel de juego, nivel Playtomic si lo indicas, lado de juego, estilo, objetivos, disponibilidad, preferencias de pista, frecuencia de juego y clubes habituales.
- Contenido del perfil: biografía, foto de perfil si decides subirla y otros campos que añadas voluntariamente.
- Datos de interacción: likes, matches, perfiles vistos, favoritos, reportes, bloqueos, conversaciones y notificaciones dentro de la app.
- Datos de suscripción o Premium: estado de suscripción, producto contratado, identificadores de transacción y datos necesarios para validar o restaurar compras.
- Datos técnicos básicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, dirección IP aproximada, registros de errores, eventos de seguridad y datos de uso necesarios para mantener el servicio.
3Para qué usamos los datos
Usamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Crear y mantener tu cuenta de usuario.
- Mostrar tu perfil a otros jugadores cuando corresponda.
- Recomendar perfiles y emparejar jugadores según compatibilidad, nivel, lado de juego, disponibilidad, objetivos y preferencias.
- Permitir likes, matches, chat, notificaciones, favoritos, reportes y bloqueos.
- Gestionar el acceso a funciones Premium y restaurar compras o suscripciones.
- Mejorar la app, analizar el funcionamiento del servicio y solucionar errores técnicos.
- Prevenir abusos, fraude, usos indebidos y proteger la seguridad de usuarios y de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales o atender solicitudes de autoridades cuando sea necesario.
4Pagos y suscripciones
Los pagos y suscripciones auto-renovables de WhatPadel Premium en iOS se gestionan mediante Apple. WhatPadel no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria. Apple procesa el pago de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.
WhatPadel puede recibir de Apple o de la App Store información técnica necesaria para confirmar el estado de la suscripción, validar una compra, activar funciones Premium, restaurar compras y gestionar incidencias relacionadas con la suscripción.
5Base legal
Tratamos tus datos para ejecutar el servicio que solicitas al crear una cuenta y usar la app, para cumplir obligaciones legales, para proteger la seguridad de la plataforma y, cuando corresponda, sobre la base de tu consentimiento o de nuestro interés legítimo en mejorar WhatPadel y prevenir abusos.
6Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para prestar el servicio:
- Con otros usuarios de WhatPadel, mostrando la información visible de tu perfil de jugador.
- Con proveedores técnicos que nos ayudan a alojar, mantener, enviar notificaciones, analizar errores o proteger la app.
- Con Apple para la gestión de compras y suscripciones realizadas a través de App Store.
- Con autoridades públicas si existe una obligación legal válida.
7Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude o resolución de incidencias.
8Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de tus datos escribiendo a soporte@whatpadelapp.com. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la app si esta opción está disponible o contactando con soporte.
9Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta.
10Menores
WhatPadel no está dirigida a menores de 16 años. Si detectamos que una cuenta pertenece a una persona que no cumple la edad mínima aplicable, podremos suspenderla o eliminarla.
11Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.
12Términos de uso
Para la suscripción auto-renovable de WhatPadel Premium se aplica el EULA estándar de Apple, disponible en https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/.
13Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad: